» VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

 

Všeobecné obchodní podmínky

 

Všeobecné ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též VOP) platí pro nákup v internetovém obchodě ProTVshop.cz, který je provozován firmou ATLAS electronic s.r.o., IČ: 27107183 DIČ: CZ27107183 , se sídlem Na Jezerce 12 Praha 4 Nusle.

Kupující učiněním objednávky akceptuje VOP pro dodávky zboží vyhlášené prodávajícím a potvrzuje, že se s těmito VOP řádně před uzavřením smlouvy seznámil. Dále potvrzuje, že se seznámil i s reklamačním řádem, který je nedílnou součástí VOP a že s nimi souhlasí. Vztahy kupujícího a prodávajího se řídí těmito VOP, které jsou pro obě strany závazné, pokud není v kupní smlouvě stanoveno výslovně něco jiného. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. VOP blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajího (ATLAS electronic s.r.o., IČ: 27107183 DIČ: CZ27107183 ,Na Jezerce 12 Praha 4 Nusle) a jeho zákazníků (kupujících) a ve svém aktuálním znění tvoří obsah kupní smlouvy, resp. jsou její nedílnou součástí. Nákupem zákazník souhlasí se zasíláním obchodních sdělení.

Není-li mezi účastníky sjednána trvalá kupní smlouva v písemné podobě (stálý zákazník), je kupní smlouva uzavřena v okamžiku odeslání elektronické objednávky zákazníka doručené prodávajícímu prostřednictvím elektronické pošty na formuláři, který je k dispozici pro první registraci zákazníka v internetovém obchodě (objednávka).

 

Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy jsou pouze položky výslovně uvedené v kupní smlouvě – objednávce (dále jen zboží). Váhy, rozměry, kapacita, barvy, ceny, výkony a ostatní údaje jsou obsažené na webových stránkách protvshop.cz, katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou nezávaznými tiskovinami, pokud nebyly ve smlouvě výslovně uvedeny jako závazné.

Prodávající se dále zavazuje, že bude svým odběratelům dodávat bezvadné zboží v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží, zboří vyhovující normám, předpisům a nařízením platným na území České republice, zboží vybavené českými, záručními listy a seznamy pozáručních opraven, je-li to pro daný druh zboží obvyklé. Dále zboží ve výprodeji se slevou krátkodobě používané s poškozeným obalem, rozbalené, nekompletní, zboží použité pro prezentaci (zlevněné zboží).

 

Místo plnění

Místem plnění je místo podnikání nebo sklad prodávajího.

 

Objednání zboží, uzavření smlouvy

Podmínkou splatnosti objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Objednávka je kupní smlouva. K uzavření kupní smlouvy se nevyžaduje e-mailové potvrzení objednávky (autorizace) objednávky prodávajícím, nebo jím pověřenou osobou. Od tohoto okamžiku je Objednávka – kupní smlouva považována oboustrannou za závaznou. Uzavřenou kupní smlouvou stvrzuje kupující, že se seznámil s obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu a s nimi souhlasí. Prodávající si může v jednotlivém zejména cenově náročnějším případě vyhradit vznik smlouvy potvrzením objednávky.

Změny objednávky ze strany kupujícího jsou možné do předání zboží přepravci. Prodávající je v závislosti na charakteru obchodu (množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenost apod.) je vždy oprávněn žádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem, např. telefonicky či písemně. Odmítne-li prodávající objednávku požadovaným způsobem autorizovat, považuje se objednávka za neplatnou.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku, pokud jsou objednací údaje neúplné, či vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat či zaplatit zboží.  O tomto zrušení zašle prodávající informaci na emailovou adresu zákazníka, nebo toto sdělí písemně či telefonicky.

Prodávající si dále vyhrazuje právo zrušit objednávku bez udání důvodu do 3 pracovních dní od přijetí objednávky.

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku – kupující souhlasí, že veškeré náklady při uzavírání kupní smlouvy na dálku (internet, telefon, apod.) si hradí sám.

 

Cena a placení

Ceny uvedené na webových stránkách jsou nabídkové ceny, které jsou platné v okamžiku objednání. Ceny uvedené v tištěném ceníku jsou platné do vydání nového ceníku. Prodávající si vyhrazuje právo tiskových cen a změny cen, v případě změny peněžních kurzů, výrazném nárůstů inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží.

Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na běžný účet prodávajícího nebo uhrazením v hotovosti dopravci.  V případě nedodržení jakékoliv platební lhůty je kupující povinen zaplatit prodávajícímu poplatky z prodlení z hodnoty včas nezaplacené částky ve výši 0,01 % za každý den v prodlení. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny

K ceně je připočtena cena dopravy.

 

Dodací lhůty

Dodací lhůta začíná běžet ode dne obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky. V případě, že zboží je na skladě prodávajícího, zavazuje se prodávající zboží vyexpedovat, nebo předat dopravci nebo připravit k osobnímu odběru do 5 pracovních dnů, tímto okamžikem se považuje zboží za dodané. Lhůta pro dodání zboží bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostem nezaviněnými prodávajícím. V případě, že zboží není na skladě prodávajícího nebo je nebude možné dodat přepravci do 5 pracovních dnů, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání nebo nabídne jiná srovnatelný výrobek. V tomto případě si však vyžádá odsouhlasení kupujícího.

Potvrzením převzetí zboží nejsou dotčeny nároky kupujícího vyplývající ze skrytých vad dodaného zboží.

Prodávající, pokud se nejedná osobní odběr, nebo přepravní služba nejsou povinni kupujícímu zboží předvést nebo instalovat.

Většina zboží je převážně stále na skladě. Někteří výrobci ale neoznámí včas výpadek výroby či zpoždění dodávek. Jedná-li se o důležitou objednávku, vyžádá si kupující od prodávajícího písemné potvrzení objednávky.

Společně se zásilkou obdrží kupující fakturu.

 

Dopravní podmínky, poštovné

 

V běžných případech expedujeme zboží do dvou pracovních dní od uhrazení plné výše kupní ceny.

Dodací lhůta se považuje za splněnou včas, jestliže zboží bude připraveno k předání nejpozději poslední den sjednané nebo dodatečně sjednané dodací lhůty. Není-li prodávající schopen do 30 kalendářních dní dodat zboží, kupující má právo částečně nebo zcela od kupní smlouvy odstoupit bez jakýchkoli dalších omezení nebo sankcí, prodávající je povinen vrátit bez zbytečného odkladu kupujícímu uhrazenou kupní cenu na účet kupujícího.

Kupující nemůže žádat náhradu škody vzniklé nedodáním zboží prodávajícím.

V případě vadné dodávky zboží vinou přepravní služby nebo pošty, je kupující povinen uplatnit tuto reklamaci bez prodlení u přepravní služby nebo pošty.

 

Přehled možných způsobů doručení zásilek a jejich ceny pro:

Balík do ruky – Česká pošta – 109Kč

Hmotnost zboží  (v kg)

Příplatek k ceně doručení

Od

Do

3

4

3,00 Kč

4.01

5

6,00 Kč

5.01

6

9,00 Kč

6.01

7

12,00 Kč

7.01

8

15,00 Kč

8.01

9

18,00 Kč

9.01

10

24,00 Kč

10.01

12

30,00 Kč

12.01

14

33,00 Kč

14.01

16

48,00 Kč

16.01

18

51,00 Kč

18.01

20

57,00 Kč

20.01

22

63,00 Kč

22.01

24

69,00 Kč

24.01

26

76,00 Kč

26.01

28

79,00 Kč

28.01

30

82,00 Kč

 

 

Balík na poštu – Česká pošta – 94Kč

Unikátní služba pro přepravu vnitrostátních balíků do hmotnosti 30kg po celé České republice. Adresát si zvolí poštu, na které bude balík připraven k vyzvednutí. Garance možnosti vyzvednutí na zvolené poště již následující pracovní den od předání přepravci.

Hmotnost zboží  (v kg)

Příplatek k ceně doručení

Od

Do

2

3

3,00 Kč

3.01

4

6,00 Kč

4.01

5

12,00 Kč

5.01

6

15,00 Kč

6.01

7

18,00 Kč

7.01

8

21,00 Kč

8.01

9

24,00 Kč

9.01

10

27,00 Kč

10.01

12

33,00 Kč

12.01

14

36,00 Kč

14.01

16

48,00 Kč

16.01

18

51,00 Kč

18.01

20

57,00 Kč

20.01

22

63,00 Kč

22.01

24

69,00 Kč

24.01

26

72,00 Kč

26.01

28

75,00 Kč

28.01

30

78,00 Kč

 

 

DPD – Balíková přeprava po ČR – 100Kč

DPD  Private zajišťuje doručení objednaného zboží po celé ČR. Zboží je doručeno následující pracovní den po předání zásilky, a to mezi 8 až 17 hodinou (dále je možné večerní doručení v Praze, Brně a Ostravě od 17 do 20 hodin). Celkem budou uskutečněny 3 pokusy o doručení.

O termínu a čase doručení zásilky budete informováni pomocí SMS nebo e-mailem den předem a máte možnost si dohodnout Vám vyhovující termín pomocí SMS nebo E-mailem. V případě, že Vás kurýr nezastihne na uvedené adrese, zanechá na místě oznámenku o neúspěšném pokusu o doručení.

Další pokus o doručení proběhne automaticky následující den na stejné adrese, prostřednictvím www.chcisvujbalik.cz lze následně změnit termín nebo adresu doručení. Pokud je i tento pokus neúspěšný, příjemce má možnost se do sedmi kalendářních dnů ode dne, kdy proběhl druhý pokus o doručení, na podkladě zanechaného písemného oznámení telefonicky dohodnout se společností DPD o zajištění konečného předání zásilky. Po uplynutí této lhůty bude Zásilka vrácena zpět odesílateli.

Sledování doručovaných zásilek je možné na adrese DPD.

 

Hmotnost zboží  (v kg)

Příplatek k ceně doručení

Od

Do

4

10

13,00 Kč

10.01

20

17,00 Kč

20.01

34.99

24,00 Kč

35

40

138,00 Kč

40.01

50

143,00 Kč

 

Vyzvednutí na výdejních místech Zásilkovny

Doručení na pobočkách Zásilkovny je určen pouze pro malé zásilky do 5kg. O možnosti vyzvednutí zásilky informujeme adresáty zásilky SMS a e-mailem ZDARMA.

Adresát zásilky obdrží do e-mailu a SMS číslo objednávky a heslo, na základě čehož mu bude zásilka vydána zásilka je adresátovi předána, získává od nás potvrzení o vydání zásilky, v případě dobírky vybíráme doběrečnou částku.

 

Vyzvednutí na prodejně (po telefonické dohodě) – 0Kč

Můžete využít osobní odběr na adresách uvedených níže:

Pobočky

1. Na Jezerce 12

Praha 4 Nusle 14000

otevírací doba: Po-Pá- 8:00-12:00 13:00-18:00

 

2. Žižkova 1550

Humpolec 39501

otevírací doba: St - Pá- 8:30 - 12:00 , 13:00 - 17:00

So 8:30 - 11:00

 

3. U Michelského mlýna 432/16

Praha 4 Michle 14000

výdejní doba: So-Ne-12:00-20:00

 

 

Přehled možných způsobů platby a jejich ceny:

Česká pošta  - platba dobírkou – 39Kč

Dobírka je klasický a stále ještě nejrozšířenější způsob dodání zboží. Za Vaši objednávku zaplatíe hotově až při převzetí zboží od České pošty.

 

Hotově na prodejně – 0Kč

Můžete využít osobní odběr na adresách uvedených níže.

Pobočky

1. Na Jezerce 12

Praha 4 Nusle 14000

otevírací doba: Po-Pá- 8:00-12:00 13:00-18:00

 

2. Žižkova 1550

Humpolec 39501

otevírací doba: St - Pá- 8:30 - 12:00 , 13:00 - 17:00

So 8:30 - 11:00

 

3. U Michelského mlýna 432/16

Praha 4 Michle 14000

výdejní doba: Po-Ne-12:00-20:00

 

Převodem z účtu – 0Kč

Převod z účtu je jeden z pomalejších způsobů platby. Není ale zpoplatněn. V tuto chvíli disponujeme účtem u mBankya Komerční banky. Zboží bude odesláno ihned po obdržení celé částky na náš účet. Je nutné uvést vždy variabilní symbol, který je shodný s číslem objednávky. Na Váš email je vám po objednání zaslána zálohová faktura splatná do 5ti pracovních dní od objednávky, včetně dne objednávky.

 

Platba hotově dopravci DPD – 55Kč

Dobírkou lze platit i u dopravce společnosti DPD. Bohužel v tuto chvíli není podporována platba kartou, lze tedy platit pouze hotově.

 

Platba hotově na pobočkách Zásilkovny – 13Kč

Dobírkou lze platit i na pobočkách Zásilkovny. Bohužel v tuto chvíli není podporována platba kartou, lze tedy platit pouze hotově.

 

 

Pro zásilky do 8000Kč je cena dopravy platby zdarma.

Kupující je povinen zboží od dopravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad to neprodleně oznámit přepravci.

Faktura je přiložena v označeném balíků.

 

Záruka a servis

Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží spotřebiteli. Zboží je dodáváno se zárukou 24 měsíců, pokud není dále uvedeno jinak. Prodejce poskytuje záruku na jakost a úplnost dodávky. Na použité zboží se poskytuje záruka 12 měsíců. Záruka se nevztahuje na vady zlevněného zboží, jež byly důvodem poskytnutí slevy a jsou uvedeny při specifikaci zboží. V případě použitého zlevněného zboží se záruka nevztahuje na opotřebení odpovídající délce používání zlevněného zboží uvedeného u specifikace zboží.

Záruku na prodávané zboží Prodávající poskytuje dle obecně závazných právních předpisů nebo po dobu uvedenou v záručním listě, která však není kratší než zákonná záruční lhůta. Není-li  na webových stránkách či v přiloženém záručním listu uvedeno u daného produktu jinak, je záruční doba na produkty všech značek 24 měsíců.

V případě použitého zlevněného zboží se záruka nevztahuje na opotřebení odpovídající délce používání zlevněného zboží uvedeného u specifikace zboží.  Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím a případně se prodlužuje o dobu, po kterou je zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží za nové v záruční době, nezačíná běžet nová záruka.

Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením, živelnými pohromami jako například úderem blesku či jiným atmosférickým výbojem, ohněm či vodou nebo působením jiných nestandardních jevů jako například přepětí v rozvodné nebo telefonní síti.

 

Detailněji řeší postup reklamace a způsobu odstranění vad reklamační řád Prodávajícího, tvořící nedílnou součást těchto obchodních podmínek.

Pokud je zboží kupováno na IČO, záruční doba je 6 měsíců, pokud není domluveno jinak.

 

 

Závěrečná ustanovení

 

Tyto Obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání Objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto něco jiného. Stálý zákazník má právo odstoupit od smlouvy, dojde-li po podpisu smlouvy k podstatné změně Obchodních podmínek. Odešle-li Stálý zákazník objednávku po dni, v němž došlo ke změně podmínek, platí, že se změnou souhlasí. Odstoupení je účinné okamžikem jeho doručení prodávajícímu, nevztahuje se však na zásilku již předanou dopravci. Odesláním Objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení Obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání Objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny Zboží (včetně příp. expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případe prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou Objednávkou je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán.

U smluv uzavřených distančním způsobem (na dálku) může kupující spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující spotřebitel v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.  Kupující spotřebitel je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží.

Odstoupení od smlouvy kupující spotřebitel prodávajícímu zašle nebo předá ve 14 denní lhůtě. Kupující spotřebitel nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy/prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží.

V této lhůtě musí být nejlépe písemné odstoupení od smlouvy doručeno Prodávajícímu. Toto právo se vztahuje na přístupové karty, CA moduly s předplatným programů, audio a video nahrávky, počítačové programy pouze v případě, že zákazník může vrátit převzaté zboží nepoužité v neporušeném obalu. Odstoupí-li zákazník oprávněně od kupní smlouvy je povinen doručit zboží Prodávajícímu na své náklady do 5 dnů zboží nejlépe s originálním obalem se vším dodaným příslušenstvím spolu s kopií dokladu o zaplacení zboží, originálem záručního listu. Možnost odstoupení od smlouvy nelze považovat za možnost bezplatného zapůjčení Zboží.

Prodávající je povinen kupujícímu spotřebiteli vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího spotřebitele přijal a to pouze ale v případě, že kupující zakoupené zboží nevrátil či alespoň neprokázal, že je již podnikateli odeslal. Vrácení výrobku podnikateli provádí spotřebitel na své vlastní náklady.

Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku) kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození.

Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a odečíst jej od vrácené částky.

Výjimky: Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u smluv na dodání digitálního obsahu, nebyl-li dodán na hmotném nosiči, či u smluv o poskytování služeb, v obou případech za podmínky, že k plnění došlo s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; dále u smluv na dodávku služeb nebo zboží (vč. alkoholických nápojů), jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího; u smluv na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu a u smluv na zboží, které podléhá rychlé zkáze, u zboží, které bylo nenávratně smíseno s jiným zbožím, nebo vyňato z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů je nelze vrátit; u dodávky zvukových či obrazových nahrávek nebo počítačových programů, porušil-li kupující jejich původní obal; a u smluv o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost.

V případě, že spotřebitel nevrátí Prodávajícímu vše, co na základě kupní smlouvy získal, musí spotřebitel poskytnout Prodávajícímu peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. V případě vrácení poškozeného Zboží je Prodávající oprávněn uplatnit vůči spotřebiteli náhradu prokazatelné škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Na vrácenou kupní cenu může Prodávající započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením Zboží.

Nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek je Reklamační řád.